• Москва +7 (495) 664 23 30
  • Санкт-Петербург +7 (812) 309 26 84

FAQ, Часто задаваемые вопросы

Оплата

Какие способы оплаты возможны?

Для частных лиц: банковский перевод, квитанция Сбербанка, Яндекс.Деньги, WebMoney и платежные терминалы различных сетей.

Организациям выставляется счет на безналичную оплату.

Как расчитывается оплата при переходе на другой тарифный план?

Доплачивается стоимость по новому тарифному плану на выбранный период оплаты за вычетом остатка оплаты по действующему тарифному плану. Если остаток оплаты по действующему тарифу превышает стоимость по новому тарифу, то разница возвращается. См. Как происходит изменение тарифного плана?

Можно ли протестировать работу сервера до оплаты?

Да. Для получения тестового сервера, пожалуйста, оформьте заказ на сайте и напишите нам через контактную форму, что вы хотите подключить тестовый сервер, указав полученный при оформлении номер заказа. Вы получите заказанный сервер в тестовом режиме бесплатно на период в 7 дней.

Как заключается договор?

Оплата заказа считается акцептом оферты. При необходимости заключить договор в бумажной форме, пожалуйста, заполните договор, распечатайте в двух экземплярах, подпишите и вышлите нам обычной почтой. После получения мы подписываем и отправляем вам назад ваш экземпляр.

Технические вопросы

Как происходит изменение тарифного плана?

При изменении тарифного плана все данные на сервере сохраняются в прежнем состоянии. Не нужно ни переустанавливать систему, ни менять настройки.

В момент изменения тарифа требуется перезагрузка сервера. Перезагрузка и смена тарифа могут быть выполнены в любое время по желанию пользователя. При перезагрузке выполняется автоматическое конвертирование диска для нового размера. Время, на которое сервер отключается при смене тарифа, составляет от 15 до 60 минут. После перезагрузки сервер работает на новом тарифном плане. См. Как расчитывается оплата при переходе на другой тарифный план?

Какой пресет или операционную систему мне выбрать?

Если у вас нет готовых предпочтений и сервер VDS вы будете использовать для размещения веб-сайтов, выберите пресет "Простой хостинг".

Если вы собираетесь использовать на сервере какую-нибудь коммерческую панель управления, выберите CentOS 5.3, так как большинство панелей лучше всего работают с этой версией.

Если на вашем персональном компьютере установлена Ubuntu, лучше всего будет выбрать Ubuntu и для сервера.

Если вы имеете опыт работы с Unix, вам требуется система с свежими, но стабильными версиями программ - выберите Debian.

Требуется ли переустанавливать систему при изменении тарифного плана?

Нет, не требуется. См. Как происходит изменение тарифного плана?

Возможен ли переход на другой тарифный план без полной переустановки системы?

Да, возможен. См. Как происходит изменение тарифного плана?

Можно ли изменить тариф без потери конфигурации моей системы и без потери файлов на моем сервере?

Да, можно. См. Как происходит изменение тарифного плана?

Предоставляется ли swap память?

Да. Для этого используется swap-файл, размещенный в корневом каталоге. Размер swap-памяти по умолчанию равен 128 Mб. При необходимости вы можете самостоятельно изменить размер swap-памяти.

Условия пользования услугами

Какие у вас условия использования трафика?

Трафик бесплатный и никак не тарифицируется. Но наши услуги не предназначены для постоянной и высокой загруженностью канала, например, для раздачи медиа-файлов, торрентов, прокси-серверов, VPN и т.д.

Как вы относитесь к нарушениям закона со стороны клиентов?

При обнаружении нарушений закона, информация об этом передается в правоохранительные органы.

Разрешено ли сканирование сетей?

Нет

Предоставляете ли вы абьюзоустойчивый сервис?

Нет

Предоставляете ли вы защиту от DoS/DDoS-атак?

Нет

Разрешено ли устанавливать торрент-клиенты и торрент-трекеры?

Нет

Разрешено ли устанавливать обычные и анонимные прокси-серверы?

Нет

Разрешено ли размещение пиратской продукции?

Нет

Разрешено ли размещение порнографии?

Нет

Разрешено ли размещение дорвеев?

Нет

Разрешено ли использование VPN-сервисов?

Да, если сервис используется только в личных целях и его использование не связано с противозаконной деятельностью или высокой загруженностью канала. Также требуется полная верификация всей информации о пользователе, включая паспортные данные.

Разрешено ли использование IRC?

Да, если это не связано с противозаконной деятельностью.